Pogoji testnega dostopa in uporabe storitve Social Manager

1. Uvodne določbe

Ti pogoji določajo pravila uporabe spletnega portala Social Manager oziroma NMEDIA Social Portal v testni fazi in pri kasnejši uporabi storitve.

Portal omogoča pripravo, urejanje, načrtovanje in oddajo objav na izbrane povezane kanale družbenih omrežij. Namen portala je uporabnikom poenostaviti pripravo objav in jim omogočiti, da objavo pripravijo enkrat ter jo nato oddajo oziroma načrtujejo za več izbranih kanalov.

Upravljavec portala je:

NMEDIA / [vpiši točne podatke podjetja]
Naslov: [vpiši naslov]
E-pošta: [vpiši e-pošto]
Spletna stran: [vpiši spletno stran]

Z uporabo portala uporabnik potrjuje, da je seznanjen s temi pogoji in jih sprejema.

2. Testna faza storitve

Social Manager je trenutno v testni fazi razvoja. To pomeni, da se funkcionalnosti portala postopoma dopolnjujejo, izboljšujejo in prilagajajo glede na tehnične možnosti, povratne informacije uporabnikov in pravila posameznih družbenih omrežij.

V testni fazi lahko pride do začasnih napak, prekinitev delovanja, omejitev pri posameznih kanalih, sprememb uporabniškega vmesnika ali sprememb v načinu objavljanja.

Uporabnik se zaveda, da testni dostop ne pomeni dokončne komercialne različice storitve. NMEDIA si pridržuje pravico, da posamezne funkcije spremeni, začasno onemogoči ali odstrani, če je to potrebno zaradi tehničnih, varnostnih, pravnih ali poslovnih razlogov.

3. Namen portala

Portal je namenjen pripravi, načrtovanju in oddaji objav za družbena omrežja. Uporabnik lahko v portalu pripravi besedilo objave, naloži sliko ali video, izbere povezane kanale in določi termin objave.

Portal lahko podpira objave na kanalih, kot so Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn, Threads in druga omrežja, vendar je dejanska razpoložljivost posameznega kanala odvisna od tehničnih povezav, pravil zunanjih platform, nastavitev uporabniškega profila in veljavnih omejitev zunanjih ponudnikov.

Podpora za posamezna omrežja se lahko v testni fazi postopoma dopolnjuje. Nekateri kanali so lahko prikazani kot pripravljeni ali v pripravi, vendar še niso nujno omogočeni za dejansko oddajo objav.

4. Zunanji tehnični ponudniki in integracije

Za izvajanje določenih funkcij portal uporablja zunanje tehnične ponudnike, povezave in integracije z družbenimi omrežji. To lahko vključuje ponudnike za načrtovanje objav, povezovanje z družbenimi omrežji, obdelavo medijskih datotek, pomoč pri pripravi besedil ali druge tehnične storitve.

Uporabnik se strinja, da se za izvedbo izbrane funkcije določeni podatki lahko posredujejo zunanjim tehničnim ponudnikom in povezanim družbenim omrežjem. To lahko vključuje zlasti:

• besedilo objave,
• slike in videoposnetke,
• izbrani kanal objave,
• datum in uro objave,
• identifikacijske podatke povezanega profila,
• tehnične podatke o izvedbi objave,
• informacije o morebitnih napakah pri objavi.

NMEDIA si prizadeva uporabljati zanesljive zunanje ponudnike in tehnične rešitve, vendar ne more jamčiti za neprekinjeno delovanje zunanjih storitev, za nespremenljivost pravil družbenih omrežij ali za razpoložljivost vseh funkcij v vsakem trenutku.

Pri obdelavi osebnih podatkov je pomembno razlikovanje med upravljavcem in obdelovalcem. Upravljavec določa namene in sredstva obdelave osebnih podatkov, obdelovalec pa osebne podatke obdeluje v imenu upravljavca. Za uporabo pogodbenega obdelovalca je potrebna ustrezna pogodba ali drug pravni akt, ki določa predmet, trajanje, naravo in namen obdelave ter obveznosti obdelovalca.

5. Odgovornost za vsebino objav

Za vsebino objav, ki jih uporabnik pripravi, naloži, načrtuje ali odda prek portala, je odgovoren uporabnik oziroma naročnik storitve.

Uporabnik se zavezuje, da prek portala ne bo nalagal, pripravljal ali objavljal vsebin, ki:

• kršijo zakonodajo,
• posegajo v pravice tretjih oseb,
• kršijo avtorske ali sorodne pravice,
• vsebujejo žaljive, diskriminatorne, zavajajoče ali nezakonite trditve,
• kršijo pravila posameznih družbenih omrežij,
• vsebujejo osebne podatke brez ustrezne pravne podlage,
• vsebujejo fotografije, videoposnetke ali druge materiale brez ustreznih dovoljenj.

NMEDIA ni dolžna predhodno preverjati vseh vsebin, ki jih uporabniki pripravijo ali oddajo prek portala. Če NMEDIA zazna ali prejme obvestilo, da določena vsebina krši zakonodajo, pravice tretjih oseb ali pravila uporabe, si pridržuje pravico, da objavo odstrani, blokira, začasno zadrži ali uporabniku onemogoči nadaljnjo uporabo portala.

6. Povezani profili in dostop do kanalov

Za objavljanje prek portala morajo biti posamezni profili oziroma kanali ustrezno povezani in tehnično omogočeni. Uporabnik oziroma naročnik je odgovoren, da ima pravico upravljati izbrane profile družbenih omrežij.

Če posamezno omrežje ni pravilno povezano, če povezava poteče, če zunanji ponudnik spremeni pravila ali če družbeno omrežje omeji dostop, objava na ta kanal morda ne bo mogoča.

NMEDIA ne odgovarja za neuspešno objavo, če je razlog v:

• potekli ali neveljavni povezavi do družbenega omrežja,
• omejitvah uporabniškega računa,
• omejitvah zunanje platforme,
• spremembah API pravil,
• blokadi ali omejitvi profila,
• neustrezni vsebini ali medijski datoteki,
• tehnični napaki zunanjega ponudnika,
• pomanjkljivih pravicah uporabnika za upravljanje profila.

7. Medijske datoteke, slike in video

Uporabnik lahko v portal nalaga slike, videoposnetke in druge datoteke, če so podprte s strani portala in izbranih družbenih omrežij.

Uporabnik je odgovoren, da ima za naložene datoteke ustrezne pravice za uporabo in objavo. To vključuje avtorske pravice, pravice nastopajočih oseb, pravice avtorjev glasbe, fotografov, oblikovalcev, producentov in drugih imetnikov pravic.

Portal lahko pred oddajo objave preverja osnovne tehnične zahteve, kot so velikost datoteke, tip datoteke, ločljivost videa, razmerje stranic ali druge tehnične omejitve. Kljub temu NMEDIA ne more jamčiti, da bo vsaka datoteka sprejeta s strani posameznega družbenega omrežja, saj lahko zunanje platforme uporabljajo dodatna pravila in omejitve.

8. Načrtovanje in oddaja objav

Portal omogoča pripravo objav za takojšnjo oddajo ali načrtovanje za kasnejši termin. Objave se lahko oddajo na izbrane povezane kanale, če so ti tehnično omogočeni in pravilno povezani.

NMEDIA si prizadeva, da se objave oddajo v izbranem času, vendar ne more jamčiti absolutne točnosti objave v primeru:

• izpada internetne povezave,
• izpada strežnika,
• nedelovanja zunanjega ponudnika,
• sprememb pravil družbenega omrežja,
• omejitev profila,
• napak pri medijski datoteki,
• zamud pri obdelavi objave na strani družbenega omrežja.

Status objave v portalu lahko pomeni, da je bila objava uspešno oddana v zunanji sistem ali sprejeta v obdelavo. Dejanska objava na družbenem omrežju je lahko odvisna tudi od pravil, postopkov in obdelave posamezne zunanje platforme.

9. AI pomočnik in priprava besedil

Portal lahko vključuje funkcije za pomoč pri pripravi besedil, kot so dodajanje emojijev, izboljšanje objave, krajšanje besedila, priprava različic ali prilagoditev besedila za posamezna omrežja.

Predlogi, ki jih pripravi pomočnik, so namenjeni kot pomoč uporabniku. Uporabnik je odgovoren, da pred uporabo preveri pravilnost, ustreznost, zakonitost in primernost pripravljenega besedila.

NMEDIA ne jamči, da bodo samodejno pripravljeni predlogi brez napak, dejansko pravilni, pravno ustrezni ali primerni za vsako situacijo. Uporabnik mora pred objavo preveriti zlasti podatke o osebah, podjetjih, datumih, cenah, lokacijah, ponudbah, zdravstvenih, finančnih, pravnih ali drugih občutljivih trditvah.

10. Varstvo osebnih podatkov

Pri uporabi portala se lahko obdelujejo osebni podatki uporabnikov, naročnikov, kontaktnih oseb, oseb, ki nastopajo v objavah, ter drugih posameznikov, katerih podatki so vključeni v vsebine objav.

Osebni podatki lahko vključujejo:

• ime in priimek uporabnika,
• e-poštni naslov,
• podatke o prijavi in uporabniškem računu,
• podatke o dodeljenih profilih,
• vsebino objav,
• slike in videoposnetke,
• uporabniška imena na družbenih omrežjih,
• tehnične podatke o objavah,
• podatke o napakah in dnevnikih sistema.

NMEDIA obdeluje osebne podatke za namen zagotavljanja dostopa do portala, izvajanja storitve, priprave in oddaje objav, podpore uporabnikom, odpravljanja napak, zagotavljanja varnosti sistema in izpolnjevanja pogodbenih obveznosti.

Če naročnik prek portala obdeluje osebne podatke svojih zaposlenih, strank, nastopajočih oseb, obiskovalcev dogodkov ali drugih posameznikov, je naročnik odgovoren, da ima za takšno obdelavo ustrezno pravno podlago.

Upravljavci in obdelovalci morajo pri obdelavi osebnih podatkov spoštovati obveznosti iz GDPR in ZVOP-2. Kadar se naloge obdelave zaupajo zunanjim izvajalcem, je treba ustrezno urediti tudi pogodbeno obdelavo osebnih podatkov.

11. Zunanji obdelovalci in podizvajalci

Za zagotavljanje storitve lahko NMEDIA uporablja zunanje ponudnike, ki delujejo kot tehnični ponudniki, obdelovalci ali podizvajalci, odvisno od konkretne funkcije in pravnega razmerja.

Ti ponudniki lahko vključujejo ponudnike za:

• tehnično objavljanje in načrtovanje objav,
• gostovanje in strežniško infrastrukturo,
• e-poštno komunikacijo,
• pripravo besedilnih predlogov,
• varnostno kopiranje,
• analitiko in tehnične dnevnike,
• povezovanje z družbenimi omrežji.

NMEDIA si pridržuje pravico do uporabe in zamenjave zunanjih tehničnih ponudnikov, če je to potrebno za izvajanje storitve, izboljšanje funkcionalnosti, varnost, skladnost ali zanesljivost portala.

12. Hramba podatkov

Objave, osnutki, medijske datoteke, statusi objav in tehnični dnevniki se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za izvajanje storitve, podporo uporabnikom, odpravljanje napak, dokazovanje izvedbe storitve ali izpolnjevanje pogodbenih in zakonskih obveznosti.

NMEDIA lahko po prenehanju sodelovanja izbriše ali arhivira uporabniške račune, objave, medijske datoteke in povezane podatke, razen če obstaja zakonit razlog za nadaljnjo hrambo.

Uporabnik lahko zahteva izbris ali omejitev obdelave podatkov, kadar je to skladno z veljavno zakonodajo in pogodbenimi obveznostmi.

13. Varnost

NMEDIA izvaja razumne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito portala, uporabniških računov, objav in povezanih podatkov.

Uporabnik je odgovoren za varovanje svojih dostopnih podatkov. Uporabnik mora zagotoviti, da do portala dostopajo samo pooblaščene osebe. Če uporabnik sumi zlorabo računa, mora o tem nemudoma obvestiti NMEDIA.

NMEDIA ne odgovarja za škodo, ki nastane zaradi uporabnikovega neustreznega varovanja gesel, deljenja dostopov, uporabe okuženih naprav ali dostopa nepooblaščenih oseb na strani uporabnika.

14. Omejitve odgovornosti

NMEDIA si prizadeva zagotavljati zanesljivo delovanje portala, vendar ne jamči, da bo portal deloval brez prekinitev, napak ali omejitev.

NMEDIA ne odgovarja za:

• nedelovanje družbenih omrežij,
• spremembe pravil družbenih omrežij,
• izpade ali omejitve zunanjih ponudnikov,
• zavrnjene objave zaradi pravil posameznih platform,
• napake v vsebini, ki jo pripravi uporabnik,
• napačne datume ali ure, ki jih nastavi uporabnik,
• izgubo dosega, ogledov, interakcij ali poslovnih priložnosti,
• blokade ali omejitve profilov na družbenih omrežjih,
• vsebine, ki kršijo pravice tretjih oseb,
• odločitve družbenih omrežij glede objave, zavrnitve, odstranitve ali omejitve dosega vsebine.

NMEDIA prav tako ne jamči, da bo objava dosegla določeno število ogledov, všečkov, komentarjev, delitev, klikov, povpraševanj ali drugih rezultatov.

15. Pravila posameznih družbenih omrežij

Uporabnik je dolžan spoštovati pravila, pogoje uporabe in smernice posameznih družbenih omrežij, na katera objavlja prek portala.

Če družbeno omrežje zavrne, odstrani, omeji ali kaznuje objavo oziroma profil, NMEDIA za takšno odločitev ne odgovarja, razen če je do napake prišlo izključno zaradi dokazane tehnične napake na strani NMEDIA.

Družbena omrežja lahko kadarkoli spremenijo svoja pravila, tehnične zahteve, API omejitve, pravila glede medijev, dolžine besedil, glasbe, avtorskih pravic, oglaševanja ali drugih elementov objave.

16. Plačljivost in testni dostop

V testni fazi lahko NMEDIA uporabnikom omogoči brezplačen preizkus portala za določeno obdobje, na primer 14 dni.

Po izteku testnega obdobja lahko NMEDIA uporabniku ponudi nadaljnjo uporabo portala pod plačljivimi pogoji. Cene, paketi, vključene funkcije in omejitve se določijo v ponudbi, naročilnici, pogodbi ali ceniku.

NMEDIA si pridržuje pravico, da v testni fazi omeji število uporabnikov, število profilov, število objav, število povezanih kanalov ali druge funkcionalnosti.

17. Prenehanje uporabe

Uporabnik lahko kadarkoli preneha uporabljati portal. NMEDIA lahko uporabniku začasno ali trajno omeji dostop, če uporabnik krši te pogoje, uporablja portal v nasprotju z zakonodajo, ogroža varnost sistema ali zlorablja storitev.

Po prenehanju sodelovanja se lahko uporabniški dostop onemogoči. Podatki se izbrišejo ali arhivirajo skladno s politiko hrambe, pogodbenimi obveznostmi in veljavno zakonodajo.

18. Spremembe pogojev

NMEDIA si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev. Spremembe lahko začnejo veljati z objavo na spletni strani, v portalu ali z obvestilom uporabnikom.

Če uporabnik po spremembi pogojev nadaljuje z uporabo portala, se šteje, da se s spremembami strinja.

19. Podpora uporabnikom

Za vprašanja, tehnično pomoč ali prijavo napak se uporabnik lahko obrne na NMEDIA prek kontaktnih podatkov, objavljenih na spletni strani ali v portalu.

V testni fazi se podpora izvaja po najboljših zmožnostih in ni nujno zagotovljena v točno določenem odzivnem času, razen če je s posameznim naročnikom dogovorjeno drugače.

20. Končne določbe

Ti pogoji se uporabljajo za testni dostop in uporabo portala Social Manager oziroma NMEDIA Social Portal.

Za razmerja, ki niso posebej urejena s temi pogoji, se uporablja veljavna zakonodaja Republike Slovenije.

Morebitne spore bosta NMEDIA in uporabnik poskušala najprej rešiti sporazumno. Če sporazumna rešitev ni mogoča, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.